• 0796-8936677

服务指南

  • 退卡及充值地址

    庐陵新区
    地址 时间 服务电话
    吉安市市民服务中心(庐陵新区上海路与尚义路交汇处) 周一到周五 9:00--12:00, 14:00--17:00 0796-8936677
    吉州区
    地址 时间 服务电话
    吉州区行政审批局(韶山西路中环名城门口) 周一到周五 9:00--12:00, 14:00--17:00 0796-8936677
    青原区
    地址 时间 服务电话
    青原区市民服务中心(吉安市青原区青原大道市民服务中心) 周一到周五 9:00--12:00, 14:00--17:00 0796-8936677
  • 如何办理借车卡

    1. 市民年龄在16周岁-65周岁方可申请办理租车业务;

    2. 市民办卡须本人携带第二代身份证原件和复印件,到办卡网点办理租赁卡业务;缴纳预存租赁资费即可办理一张吉安市公共自行车租赁卡,租赁卡开通后即可使用。

    3.办卡时需签订填写《吉安市公共自行车租赁卡申请表》和签订“吉安公共自行车租赁服务合约”,以防法律纠纷。

    4.审核成功后发卡;

    5.对于以上规定吉安市绿城市能源有限公司拥有最终解释权。

  • 如何办理退卡手续

    1、携带本人有效身份证件、公共自行车租赁卡和办卡押金、预存资费收据到办证中心提出销卡申请。

    2、工作人员核对信息后收回租凭卡,退还剩余资费。相关费用在15个工作日内退还到申请人指定银行账户。

    3、若租凭卡遗失,须先办理挂失手续,挂失成功后方可销卡。



  • 如何办理换(补)卡手续

    1. 换卡: 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,本人带好有效证件到办卡网点申请换卡,不再需要支付卡片工本费。 工作人员核对信息后,将余额转帐到新租赁卡内。
    2. 补卡:① 持卡人发现卡片遗失后请立即致电客服热线0796-8936677进行口头挂失,工作人员核对持卡人相关信息后停止该卡租车功能。
    ② 挂失期间找回的,可拨打客服热线0796-8936677恢复卡的功能。确需补卡的,本人带好有效证件到办卡网点申请补卡,不需支付卡片工本费。

  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    自行车遗失或损坏后,请到管理中心办理赔偿手续。


  • 使用如何收费

    1.借车卡每天使用次数不限。

    2.人力自行车:1小时内免费租赁,不满1小时按1元/小时计费,超过2小时按2元/小时计费,不满1小时按1小时计。

    3.助力自行车:每半小时收费1元,不满半小时按半小时计,无免费租用时段。租车时间不超过3分钟的不收费。
    4.卡内余额不得低于5元,低于5元系统不支持租车。租车卡不支持透支;还车时如果卡内余额不足,允许还车,在扣除剩余金额的同时,卡会进入欠费状态,需先充值扣除欠费金额后方能再次租车。

  • 借还车流程

    借车:1.将租赁卡放在自行车锁车器刷卡区上刷卡;2.听到语音提示“请取车”后将车取出,即借车成功。6361955825744050959033223.jpg

    还车

    1、先将公共自行车扶正轻推入锁车器插口。
    2、听到语音提示“请您还车刷卡”后,在刷卡区刷卡。
    3、听到语音提示“车已还好,请取卡”即还车成功。

    温馨提示:如没有听到语音提示“车已还好,请取卡”则未还车成功,请立即致电客服0796-8936677。

    如车辆发生遗失须按标准赔偿,请持卡的朋友们规范借还车操作并妥善保管租赁卡。


    6361955834214669448955713.jpg

  • 无法借车处理办法

    1.刷卡太快或刷卡时卡未放好,会出现刷卡失败的情况,只需隔十秒钟后重新规范操作即可;

    2.还车时出现“车未还好”的语音提示,请将车辆取出扶正后,重新推如锁车柱卡槽,刷卡还车;

    3.刷卡借车后,车辆不能推出,则可能是上一位还车人还车时车锁未对准锁孔导致卡壳,请将车身扶正轻推即可。

    4.刷卡不能借车,则该卡可能借车未还,或未还好,此时可在站点旁机柜上进行刷卡查询借还车记录。

    5.刷卡借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,请换桩取车;

    6.刷卡借车时,未有语音提示或指示灯未亮,若还未成功借车,请拨打客服热线;

    7.卡内余额不足时,不能借车。

    若出现以上未提及的其他情况,欢迎致电客服热线:0796-8936677.

  • 无法还车处理办法

    1、还车时车推不进去,可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出,可联系管理中心进行处理。

    2、还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。

    3、还车时无任何锁车工作,可换桩还车,也可拨打热线,维护人员将到现场解决。


  • 公共助力自行车

    1.如何充电:把公共助力自行车还回蓝色车桩,即开始充电。

    2.公共助力自行车一次性充满电续航里程可达30公里。

    3.公共助力自行车最高时速低于20km/h。

    4.公共助力自行车骑行过程中达到一定速度时,助力车开始助力,可省力骑行。

    5.公共助力自行车电力低于百分之二十五时,不可取车。

    6.公共助力自行车在使用过程中,短暂停放后,内部供电系统会自动进入休眠状态;再次骑行前,需将车身向后倒推一至两米即可唤醒内部电机,继续省力骑行。

  • 温馨提示

    1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡,一张卡只能租借一辆公共自行车。

    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。

    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。

    4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。

    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。

    6、办卡后24小时内不接受退卡,24小时之后可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。

    7、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。

    8、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反,后果自行承担。

     

    如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线:0796-8936677。

    吉安市绿城市能源有限公司 地址:吉安市吉州区井冈山大道126号

    网站:http://www.jaggzxc.com


© 2021 永安行科技股份有限公司

  • 办卡地址:
  • 1 . 吉安市市民服务中心(庐陵新区上海路与尚义路交汇处)       服务电话 0796-8936677
  • 2 . 吉州区行政审批局(韶山西路中环名城门口)       服务电话 0796-8936677
  • 3 . 青原区市民服务中心(吉安市青原区青原大道市民服务中心)       服务电话 0796-8936677
  • 更多>>


微信号:jalcs1