1. 市民年龄在16周岁-65周岁方可申请办理租车业务；

2. 市民办卡须本人携带第二代身份证原件和复印件，到办卡网点办理租赁卡业务；缴纳预存租赁资费即可办理一张吉安市公共自行车租赁卡，租赁卡开通后即可使用。

3.办卡时需签订填写《吉安市公共自行车租赁卡申请表》和签订“吉安公共自行车租赁服务合约”，以防法律纠纷。

4.审核成功后发卡；

5.对于以上规定吉安市绿城市能源有限公司拥有最终解释权。

1、携带本人有效身份证件、公共自行车租赁卡和办卡押金、预存资费收据到办证中心提出销卡申请。

2、工作人员核对信息后收回租凭卡，退还剩余资费。相关费用在15个工作日内退还到申请人指定银行账户。

3、若租凭卡遗失，须先办理挂失手续，挂失成功后方可销卡。

1. 换卡： 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的，本人带好有效证件到办卡网点申请换卡，不再需要支付卡片工本费。 工作人员核对信息后，将余额转帐到新租赁卡内。
2. 补卡：① 持卡人发现卡片遗失后请立即致电客服热线0796-8936677进行口头挂失，工作人员核对持卡人相关信息后停止该卡租车功能。
② 挂失期间找回的，可拨打客服热线0796-8936677恢复卡的功能。确需补卡的，本人带好有效证件到办卡网点申请补卡，不需支付卡片工本费。

自行车遗失或损坏后，请到管理中心办理赔偿手续。

1.借车卡每天使用次数不限。

2.人力自行车：1小时内免费租赁，不满1小时按1元/小时计费，超过2小时按2元/小时计费，不满1小时按1小时计。

3.助力自行车：每半小时收费1元，不满半小时按半小时计，无免费租用时段。租车时间不超过3分钟的不收费。
4.卡内余额不得低于5元，低于5元系统不支持租车。租车卡不支持透支；还车时如果卡内余额不足，允许还车，在扣除剩余金额的同时，卡会进入欠费状态，需先充值扣除欠费金额后方能再次租车。

借车：1.将租赁卡放在自行车锁车器刷卡区上刷卡；2.听到语音提示“请取车”后将车取出，即借车成功。

还车

1、先将公共自行车扶正轻推入锁车器插口。
2、听到语音提示“请您还车刷卡”后，在刷卡区刷卡。
3、听到语音提示“车已还好，请取卡”即还车成功。

温馨提示：如没有听到语音提示“车已还好，请取卡”则未还车成功，请立即致电客服0796-8936677。

如车辆发生遗失须按标准赔偿，请持卡的朋友们规范借还车操作并妥善保管租赁卡。

1.刷卡太快或刷卡时卡未放好，会出现刷卡失败的情况，只需隔十秒钟后重新规范操作即可；

2.还车时出现“车未还好”的语音提示，请将车辆取出扶正后，重新推如锁车柱卡槽，刷卡还车；

3.刷卡借车后，车辆不能推出，则可能是上一位还车人还车时车锁未对准锁孔导致卡壳，请将车身扶正轻推即可。

4.刷卡不能借车，则该卡可能借车未还，或未还好，此时可在站点旁机柜上进行刷卡查询借还车记录。

5.刷卡借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请换桩取车；

6.刷卡借车时，未有语音提示或指示灯未亮，若还未成功借车，请拨打客服热线；

7.卡内余额不足时，不能借车。

若出现以上未提及的其他情况，欢迎致电客服热线：0796-8936677.

1、还车时车推不进去，可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出，可联系管理中心进行处理。

2、还车时出现锁止器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。

3、还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打热线，维护人员将到现场解决。

1.如何充电：把公共助力自行车还回蓝色车桩，即开始充电。

2.公共助力自行车一次性充满电续航里程可达30公里。

3.公共助力自行车最高时速低于20km/h。

4.公共助力自行车骑行过程中达到一定速度时，助力车开始助力，可省力骑行。

5.公共助力自行车电力低于百分之二十五时，不可取车。

6.公共助力自行车在使用过程中，短暂停放后，内部供电系统会自动进入休眠状态；再次骑行前，需将车身向后倒推一至两米即可唤醒内部电机，继续省力骑行。

1、每人凭身份证等证件只限办一张借车卡，一张卡只能租借一辆公共自行车。

2、借车卡限由持卡人使用，不得转借他人。擅借他人使用，发生的一切问题由持卡人负责。

3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。

4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。

5、借车成功后20秒内推出，否则20秒后车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。

6、办卡后24小时内不接受退卡，24小时之后可带上身份证、借车卡，凭收据退卡。

7、借车前请仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿借用，否则造成的交通事故自行承担。

8、骑车过程中请遵守交通规则，如有违反，后果自行承担。

如借、还车出现问题或有任何意见、建议，可拨打服务热线：0796-8936677。

吉安市绿城市能源有限公司 地址：吉安市吉州区井冈山大道126号

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